Um caloteiro a 4 mil anos...

 

UM CALOTEIRO, QUATRO MIL ANOS ATRÁS...

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Em meio às vastas ruínas da antiga Mesopotâmia, foi descoberta uma pequena tabuleta de argila que revela um dos primeiros registros de insatisfação comercial da história. Este artefato, escrito em cuneiforme há cerca de 4.000 anos, é conhecido como a "carta de reclamação mais antiga do mundo" e foi encontrado na casa de um comerciante de metais chamado Ea-nāṣir, na antiga cidade de Ur, localizada no sul do atual Iraque.

O Contexto Histórico

A Mesopotâmia, frequentemente referida como o berço da civilização, é conhecida por suas inovações pioneiras em escrita, legislação e comércio. As cidades-estado da região, como Ur, eram centros comerciais vibrantes, onde mercadores trocavam uma variedade de bens, desde tecidos e grãos até metais preciosos. Neste cenário de intenso comércio, a qualidade dos produtos e a satisfação do cliente já eram preocupações significativas.

A Reclamação de Nanni

A tabuleta de argila documenta a queixa de um cliente chamado Nanni, que estava profundamente insatisfeito com a qualidade do cobre que lhe fora entregue por Ea-nāṣir. Na carta, Nanni expressa sua frustração de forma clara e direta, criticando a má qualidade do metal e a negligência de Ea-nāṣir em honrar o acordo comercial.

Nanni escreveu: "Diga a Ea-nāṣir: Nanni envia a seguinte mensagem: Quando você veio, você disse o seguinte: 'Eu darei boas barras de cobre a Gimil-Sin.' Isto você não fez; você colocou barras que não eram boas diante de meu mensageiro (Sit-Sin) e disse: 'Se você quiser pegá-las, pegue; se você não quiser pegá-las, vá embora.' Para quem, entre os mercadores que negociam com Telmun, você já tratou assim? Somente para mim você trata desta maneira!"

A Importância do Documento

Este documento não é apenas fascinante por ser um dos primeiros registros escritos de uma reclamação, mas também oferece uma visão única sobre as práticas comerciais e as expectativas de qualidade na antiga Mesopotâmia. Mostra que mesmo há milênios, a integridade comercial e a satisfação do cliente eram componentes essenciais das transações comerciais.

A carta também sugere um sistema organizado de comércio, onde mercadores e clientes mantinham registros detalhados de suas transações. A existência de tal documento indica que os consumidores tinham expectativas claras e mecanismos para expressar suas insatisfações, mesmo em uma época tão remota.

Conclusão

A carta de reclamação de Nanni a Ea-nāṣir, preservada por milênios, é um testemunho duradouro das relações comerciais na antiga Mesopotâmia. Este pequeno artefato não apenas nos conecta ao passado, mas também ilustra a longevidade das questões de qualidade e serviço ao cliente. A história de Nanni e Ea-nāṣir serve como um lembrete de que, independentemente da época, os princípios de honestidade e satisfação no comércio são universais e atemporais.

Fontes:
- The British Museum. "Letter from Ea-nasir to Nanni." Disponível em: [The British Museum](https://www.britishmuseum.org/collection/object/W_1899-0922-1)
- Leick, Gwendolyn. "Mesopotamia: The Invention of the City." Penguin Books, 2001.

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